:-سياسة الضمان
:-سياسة الشروط والأحكام
:-سياسة نقاط الولاء
سياسة الضمان :
نحن في زايروس نضمن لكم منتجاتنا التي تتحقق فيه شروط سياسة الضمان المذكورة أدناه :
الضمان لمدة 5 سنوات للطلبات من تاريخ سبتمبر 2024
الضمان لمدة 3 سنوات للطلبات من تاريخ 2022
ما قبل سنة 2022 الضمان سنتين فقط
مدة الضمان على المنتجات تختلف حسب إختلاف نوع المنتج :
ضمان الساعات : 5 سنوات
ضمان الشنط : سنتين
ضمان المجوهرات والإكسسوارات : سنة
ضمان ساعات الألماس : 5 سنوات ( صيانة مجاناً )
1 –يشترط لقبول الضمان توفر رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
2- يشمل ضمان المنتجات المبيعة من موقع أو فروع زايروس على جميع العيوب المصنعية .
3 – لا يشمل الضمان على الساعات أو المنتجات في حال سوء الإستخدام وعلى سبيل المثال ( القطع أو الخدش أو الكسر ) ويسقط عنها الضمان .
4 – يشمل ضمان الساعات المبيعة من موقع وفروع زايروس على جميع العيوب المصنعية وعلى سبيل المثال ( دخول الماء أو عطل المكينة أو تغير اللون )
5 – يسري الضمان لمدة 5 سنوات على الساعات فقط ، و على الشنط سنتين ، وعلى المجوهرات والإكسسوارات سنة واحدة ، ويتم التعويض بتقديم كوبون شراء بنفس قيمة المنتج المتضرر فقط لطلبات الموقع الإلكتروني ، ويتم التعويض بإختيار بديل بنفس قيمة المنتج المتضرر فقط عند الشراء من فروع زايروس.
6 – يلزم توفر المنتج المتضرر للإستفادة من خدمة الضمان سواء للطلبات من المتجر الإلكتروني أو أحد فروع زايروس ، ويحق لزايروس استرداد المنتج المتضرر من العميل لفحص جودته ، وفي حال عدم توفر المنتج المتضرر يسقط عنه الضمان ، وفي حال تم فحص المنتج واتضح بأن المنتج سليم ، يتم اعادة شحن المنتج الى العميل ويتحمل رسوم الشحن إن كان الطلب من المتجر الإلكتروني أو يتم إعادة تسليم المنتج للعميل في حال كان الشراء من الفرع.
7 – لا يحق للعميل المطالبة بإسترداد قيمة المنتج نقداً أو جزء منه في حالة التعويض للمنتج المتضرر ، وبعد تجاوز مدة الإسترجاع تطبق في هذه الحالة شروط الضمان أو الصيانة الواردة في السياسة.
8 – لا تلتزم زايروس بضمان منتجاتها المبيعة من مواقع أخرى غير الموقع الرسمي ، ولكن يتم توفير خدمة الصيانة للساعات فقط في هذه الحالة ويتحمل العميل رسوم الصيانة .
9 – لا يسري الضمان على الهدايا التي يتم تقديمها من موقع أو فروع زايروس للعملاء وعلى سبيل المثال لا الحصر ( جوائز السحوبات أو المنتجات المجانية التي توزع في الموقع أو الفروع ) .
10 - يسري ضمان المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع من خلال الموقع الالكتروني فقط مع توفر رقم الطلب ، ويسري ضمان المنتجات التي يتم شراؤها من فروع زايروس من خلال الفرع فقط مع توفر فاتورة او كرت الضمان.
11 - في حال تم إختيار منتج بديل بقيمة أعلى من المنتج المتضرر يلزم على العميل دفع الفرق
12- في حال كان لدى العميل رغبة بإعادة المنتج الذي تم شراؤه بإستخدام كود التعويض يتم تحمل تكلفة الشحن عند الطلب للمرة الثانية بالكود الجديد
13- كوبونات التعويض قد تُلغى أو تُعدل في حال وجود إساءة إستخدام للمنتجات أو تكرار طلب التعويض أو ظهور أنماط تعامل غير طبيعية توحي بإستغلال ضمان المتجر.
14- تُطبق سياسة المنشأة والشروط والأحكام الموضحة في الموقع والتي يلزم الإطلاع عليها قبل إجراء أي عمليه شراء من قبل العملاء.
سياسة الشروط والأحكام :
إن استخدامكم لهذا الموقع يجب عليكم الالتزام بالشروط والأحكام المدونة أدناه كما نرجوا منكم قراءة سياسات الخصوصية والمعلومات الشخصية بك وسياسات الضمان وسياسات الاستبدال والاسترجاع .
.
عملائنا الكرام إن سياسة الشروط والأحكام قد تتغير من وقت لآخر دون اشعار مسبق، وقد يكون هناك أي تغيير على الطلب ولكن في حالة تأكيد طلبكم لن نتمكن على إجراء أي تغيير فيه.
حقوق الطباعة والنشر:-
إن جميع محتويات موقع زايروس كالعلامات والأسماء التجارية والمظهر والتصميمات والصور أو أي شكل من الأشكال الأخرى محفوظة بموجب القوانين الصادرة بالمملكة العربية السعودية فيما يخص حقوق الطبع والنشر.
نحن في زايروس نمنحكم إذن النسخ الالكتروني وطباعة بعض صفحات الموقع لغرض شراء المنتجات أو استبدالها أو استرجاعها فقط وأن اي استخدام آخر لا يقتصر على الشراء والاستبدال والاسترجاع فهو ممنوع منعاً باتاً ويحملكم المسؤولية القانونية مالم نأذن به في زايروس.
الأخطاء المطبعية:-
تسعى زايروس لتوفير منتجات بمعلومات دقيقة وتسعيرة واضحة، وقد تحدث بعض الأخطاء المطبعية أثناء صياغة وكتابة المعلومات والأسعار، وفي حال تم كتابة معلومة غير صحيحة أو سعر خاطئ فإن زايروس لها الحق رفض أو إلغاء أي خطأ وقع لهذا المنتج.
في حال حدوث اي خطأ يحق لزايروس الاتصال بك للحصول على بعض التعليمات أو إلغاء الطلب الخاص بك.
استخدام الموقع:-
إن زايروس تحذر عملائها بالقيام بأي عمل تم حظره وتصنيفه كجريمة مثل ( التهكير – القذف - المضايقة) أو بأي شكل من الأشكال عن طريق البريد الالكتروني أو صفحة الدردشة بأي لغة مستخدمة بسوء نية.
وكذلك يمنع انتحال شخصيات الاخرين داخل موقع زايروس من موظفين أو ممثلين زايروس أو أعضاء أو مستخدمين آخرين للموقع.
ولا يمكن تحميل أي نوع من أنواع التهديد أو الاساءة أو التشهير وكذلك الدعايات المسيئة وغير القانوينة داخل موقع زايروس. وإن القيام بأي عمل محظر تم ذكره و لم يتم ذكره وتم تصنيه كجريمة يكون الحق لزايروس اتخاذ الجزاء اللازم في حق مرتكبه.
طرف ثالث:-
إن من حق زايروس توفير طرف ثالث يقوم بخدمة البيع والشراء والعرض للمهتمين بزايروس ولا تراقب زايروس الطرف لثالث فيما يقوم بعرضه ويتحمل الطرف الثالث المسؤولية التامة لما يتم عرضه من قبله ويتحمل الطرف الثالث لأي مخالفة عدم التزام يقوم بها.
الخصوصية:-
تكرماُ قم بمراجعة سياسة الخصوصية لدى زايروس لمعرفة ممارستنا بشأن المعلومات الشخصية.
شروط البيع:-
1- الأهلية:
وهم الأشخاص المصرح لهم قانونا ونظاما القيام بأعمال البيع والشراء وإبرام العقود على الانترنت وفقا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
حتى نمكنك بإجراء عمليات الشراء عن طريق الموقع الالكتروني يجب عليك تسجيل اسمك واسم عائلتك وبريدك الالكتروني ورقم جوال غير مزيفين وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح ليتم تزويدك بالفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة.
كما أنك تقر وتضمن بأن جميع تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة
عند شراء منتج من الموقع الالكتروني فإنه يحق لزايروس الاطلاع والتحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أو إرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الخاصة بك والمصادقة على هويتك وذلك حسب ما نراه ضروريا، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لمكافحة الاحتيال والغش والتي قد تحتفظ بسجل تلك المعلومات.
2- طلب المنتجات:
إن المنتجات المتوفرة على الموقع الالكتروني أو العينات أو الهدايا مع عمليات الشراء تعرضها زايروس عليك هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط ولا يجوز لك بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك من زايروس.
قد يكون هناك اختلاف في تصميم الشكل الخارجي من (العبوة – الكرتون) للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع زايروس وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل زايروس والشركة المُصنعة، لكن ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج وزايروس تضمن لكم ذلك حيث تسعى زايروس بتحديث عبوة المنتج وصور المنتجات بشكل دوري بالموقع.
تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر، وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب بعد وضع طلب لمنتج غير متوفر، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بالغاء طلبك بالكامل.
تخضع جميع الطلبات للقبول، ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها
سوف تحتفظ زايروس بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات.
بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.
سوف يتصل بك أحد وكلائنا لتأكيد طلبك وفي حالة عدم تمكن وكيلنا من التوصل إليك على الرقم الذي قدمته عند التسجيل سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني نطلب منك الرد عليها لتأكيد طلبك. وحتى في حالة عدم وجود تأكيد، سوف يتم أيضا معالجة الطلب الأولي، وفي حالة عدم إلغاء الطلب سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته، وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد تم قبوله وتم ارساله.
وعليه يُبرَم عقد البيع في المملكة العربية السعودية في لحظة الموافقة، وستكون لغة العقد هي اللغة العربية.
يجوز لنا رفض معالجة طلب ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق، ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.
نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات، وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.
ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك أو بأن طلبك قد أُلغي.
وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك، وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.
بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب
3- الأسعار وسياسة الدفع:
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب، وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي تطرحها زايروس للبيع على موقعها.
سعر الشحن الدولي يبدأ من 65 ريال سعودي لكل 4 منتجات يتم اضافتها للسلة، وتزيد 15 ريال سعودي عن كل منتج يتم اضافته في الطلب،
مثال :
4 منتجات = 65 ريال سعودي
5 منتجات = 80 ريال سعودي
6 منتجات = 95 ريال سعودي
7 منتجات = 110 ريال سعودي
يحق لزايروس مراجعة طلبات الدفع عند الاستلام التي تتجاوز قيمة ثلاثة ألاف ريال قبل تعميد الطلب .
ضريبة القيمة المضافة:
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا، وأي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تباع من قبل زايروس عن طريق موقعها الالكتروني.
رقم الضريبة: (310137627300003)
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة، وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم، وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة، وسيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند وضع طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء زايروس من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.
لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع إلى أو تُعرض على أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.
4- التوصيل:
5- الجمارك والشحن المحلي والدولي:
6- سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال:
في زايروس ، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم ، وحرصاً منا على رضاكم فإن زايروس تسمح بإسترجاع المنتج خلال 24 ساعة في حال لم ينال على رضا العميل ، وفي حال وصول المنتج تالف يمكن للعميل إستبداله أو إسترجاعه .
7- سياسة استرجاع المبالغ للطلبات الدولية :
تتم إعادة المبالغ للشحنات الدولية خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء ، وفي حال كانت رغبة العميل بإلغاء الطلب أو إستعادة المنتج لابد من أن يتم إبلاغ خدمة العملاء قبل تجاوز المدة المذكورة .
في حال تم إلغاء الطلب للشحانت الدولية من قبل العميل أو إعادة المنتج بعد تجاوز 14 يوم من تاريخ الشراء يتم عمل كوبون خصم ثابت للعميل بنفس قيمة الشحنة بعد خصم أجور شحن الإرجاع ويمكن للعميل إعادة الطلب من جديد .
الإلغاء:
ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (966920007573) لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.
وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً،وفي جميع الأحوال يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.
العروض وكوبون الخصم:
يمكنك الاستفادة من خصم الفيزا، خصم أبل باي كـ خصم إضافي مع كوبون الخصم والعروض والمنتجات المخفضة.
ولا يمكن استخدام الخصومات الآخرى مثل: كوبون الخصم، خصم قطاف التميز على العروض والمنتجات المخفضة.
عند استخدام مكافأة اكتساب نقاط قطاف لا يمكن الاستفادة من خصم الفيزا، خصم أبل باي أو خصم الكوبون.
شروط وأحكام بطاقات الإهداء:
طريقة الحصول على بطاقات الإهداء:
بعد الدفع ستحصل على الكود بقيمة البطاقة مباشرة
أحكام متفرقة:
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين زايروس، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين زايروس فيما يتعلق بالغرض نفسه.
أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـ زايروس التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.
أنت تتفهم وتدرك أن زايروس تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ زايروس بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.
أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن زايروس ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبدها زايروس ) على أي خرق من هذا القبيل.
لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ زايروس ، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ، أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق زايروس.
أنت وزايروس متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أومشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين زايروس. ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر. وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.
إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.
هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وُجد أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
إن الأحكام والشروط هي بمثابة اتفاق نهائي بين الطرفين ولا يمكن تعديلها إلا إذا رأت زايروس بأن المصلحة تقتضي تغيير الشروط والأحكام كاملة أو جزء منها بالحذف أو بالإضافة.
سياسة نقاط الولاء
أولاً: نظرة عامة
- نقاط الولاء هي مكافأة للعملاء في موقع زايروس بحيث يستطيع العملاء أن يجمعوا مكافآت لاستخدامها بموجب الأحكام والشروط الوارد ذكرها أدناه .
- تشكل هذه الشروط والأحكام أساس نقاط الولاء وتقع مسؤولية قراءئة ما يلي من شروط وأحكام وفهمها على عاتق الأعضاء قبل انضمامهم .
- من خلال انضمامك إلى برنامج نقاط الولاء ، تكون قد وافقت أظن تلتزم بقوانين البرنامج هذه بالإضافة إلى ما ينصّ عليه زايروس من شروط قانونية .
- يحتفظ موقع زايروس بحقه في تغيير أو إلغاء قوانين برنامج الولاء كاملة أو جزء منها ، في أي وقت ، وفقاً لتقديرها الخاص ، بدون أي إنذار أو مسؤولية تجاه عضو برنامج الولاء وذلك بتحديث الإعلان على الموقع الآنف ذكره ، وينبغي على العضو أن يقوم بمراجعة هذه القوانين بشكل دوري ليتأكد من اطلّاعه على كل التغييرات ومعرفته بالنسخة الحديثة منها .
ثانياً : اكتساب نقاط الولاء
- يمكن للعملاء جمع النقاط من متجر أو تطبيق زايروس الرسمي .
-يحصل العميل على النقاط بعد 30 يوم من تاريخ الشراء
- يتم جمع النقاط من خلال الشراء من متجر أو تطبيق زايروس الرسمي ولا تشمل نقاط البيع .
- يحق لزايروس ، وفقاً لتقديره الخاص ، ومن وقت لآخر ، أن يقدم إلى الأعضاء فرصة جمع نقاط إضافية عند شرائهم أي من المنتجات ، وقد تكون هذه العروض ذات طابع مؤقت ، ويحتفظ زايروس بحقه في تعديل أو إلأغاء هذه العروض في أي وقت .
- تخضع المنتجات المختارة لجمع النقاط / أو كمية النقاط التي سيتمّ تجميعها للتغيرات التي يتم القيام بها من قبل زايروس في أي وقت ومن دون أي إنذار أو مسؤولية تجاه العملاء .
ثالثاً : استخدام نقاط الولاء
- يستطيع العملاء استبدال نقاط الولاء خلال سنة واحدة من تاريخ الحصول عليها .
- لا يمكن استبدال النقاط مقابل الضرائب أو الرسوم الإضافية أو أي رسوم أخرى .
- لا يمكن استخدام نقاط الولاء على المنتجات المخفضة في عروض اليوم الوطني و عروض يوم التأسيس .
- لا يمكن استرداد نقاط الولاء بعد استخدامها .
- لا يمكن استبدال نقاط الولاء بقيمة نقدية .
- تحتفظ زايروس بحقها في مراجعة أو تعديل أو تغيير أو وقف المنتجات أو الخدمات التي تخوّل العملاء أن يستخدموا نقاطهم لإستبدالها ، جزئياً أو بالكامل ، و/ أو كمية النقاط اللازمة لاستبدال أيّ منتج أو خدمة .
رابعاً : انتهاء صلاحية نقاط الولاء
- تنتهي صلاحية نقاط الولاء بعد مرور 12 شهراً من تاريخ الحصول عليها .
- إذا قام العضو بإغلاق حسابه سيتم إلغاء النقاط في ذلك الحساب .
- يحق لزايروس إلغاء كل أو بعض من النقاط المتراكمة في حساب العميل في حال قررت ، وفقاً لتقديرها الخاص ، أن العميل قام بخرق هذه الأحكام والقوانين الخاصة ببرنامج الولاء أو كان شريكا بأي عملية احتيال أو كذب متعمّد أو استغلال أو غيرها من السلوكيات السيئة .
خامساً : التغيرات التي قد تطرأ على قوانين برنامج الولاء
يحق لزايروس ، من ضمن الأغراض الأخرى ، وفقاً لتقديره الخاص ، لأي سبب كان ، ومن دون إشعار وبدون تحمّل مسؤولية تجاه العميل في برنامج الولاء :
- أن يقوم بسحب النقاط أو الحدّ منها أو تعديلها أو إلغائها .
- أن يقوم بتعليق أو إلغاء حساب أيّ عضو في البرنامج ( و/ أو توقيف أيّ نقاط تابعة لهذا الحساب ) في حال قام العميل بخرق قوانين برنامج الولاء .
- أن يقوم بإدخال ، إضافة ، تغيير ، حذف ( جزئيا أو بالكامل ) في طريقة اكتساب النقاط .
- أن يقوم بوقف البرنامج من دون إشعار .
سادساً : المسؤولية القانونية
- لا يعتبر زايروس مسؤول عن أيّة أضرار مهما كانت طبيعتها ، وبناء عليه يتنازل العملاء عن مطالبة زايروس بأي أضرار ، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة ، والتي قد تنتج عن المشاركة بالبرنامج أو فشل أو تأخير ناشئ عن استخدام الموقع أو التطبيق بما في ذلك ، دون حصر ، خطأ أو إغفال أو انقطاع أو عيب أو تأخير في النقل أو فيروسات جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول .
- لن يكون زايروس بأي حال من الأحوال مسؤول أمام أيّ عميل عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن البرنامج ، كما لم يتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن أيّ تأخير أو خلل في الأداء ، إذا كان هذا التأخير أو الخلل بسبب ظروف خارجة عن سيطرته .
- لا يقدّم زايروس أيّ ضمان من أي نوع كان عن برنامج نقاط الولاء.
سابعاً : أحكام متنوعة
- لا يمكن تحويل النقاط ولا التنازل عنها وهي غير قابلة للتحويل في حال الوفاة.
- لا يحق للعميل بيع أو مقايضة النقاط أو حتى استبدالها بقيمة .
- يحتفظ زايروس بحقه في التدقيق بأيّ من حسابات البرنامج في أي وقت كان ومن دون إبلاغ العملاء لتتأكد من مطابقتها لقوانين البرنامج ، وفي حال كشف أخطاء أو انتهاكات محتملة لقوانين البرنامج ، يحق لزايروس أن يقوم بإلغاء النقاط .
- تخضع كل القوانين المطبقة في برنامج الولاء للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
- أي خلافات بشأن برنامج نقاط الولاء يتم حلها وفقاً لأحكام القوانين في المملكة العربية السعودية .
