سياسة الشــــروط والأحكــــــام


الشروط والأحكــام:-



ابتداءً نرحب بكم في موقع زايروس الالكتروني (www.zyros.com)

إن استخدامكم لهذا الموقع يجب عليكم الالتزام بالشروط والأحكام المدونة أدناه كما نرجوا منكم قراءة سياسة الخصوصية والمعلومات الشخصية بك.

عملائنا الكرام إن سياسة الشروط والأحكام قد تتغير من وقت لآخر دون اشعار مسبق، وقد يكون هناك أي تغيير على الطلب ولكن في حالة تأكيد طلبكم لن نتمكن على إجراء أي تغيير فيه.


حقوق الطباعة والنشر:-

إن جميع محتويات موقع زايروس كالعلامات والأسماء التجارية والمظهر والتصميمات والصور أو أي شكل من الأشكال الأخرى محفوظة بموجب القوانين الصادرة بالمملكة العربية السعودية فيما يخص حقوق الطبع والنشر.

نحن في زايروس نمنحكم إذن النسخ الالكتروني وطباعة بعض صفحات الموقع لغرض شراء المنتجات أو استبدالها أو استرجاعها فقط وأن اي استخدام آخر لا يقتصر على الشراء والاستبدال والاسترجاع فهو ممنوع منعاً باتاً ويحملكم المسؤولية القانونية مالم نأذن به في زايروس.


الأخطاء المطبعية:-

تسعى زايروس لتوفير منتجات بمعلومات دقيقة وتسعيرة واضحة، وقد تحدث بعض الأخطاء المطبعية أثناء صياغة وكتابة المعلومات والأسعار، وفي حال تم كتابة معلومة غير صحيحة أو سعر خاطئ فإن زايروس لها الحق رفض أو إلغاء أي خطأ وقع لهذا المنتج.

في حال حدوث اي خطأ يحق لزايروس الاتصال بك للحصول على بعض التعليمات أو إلغاء الطلب الخاص بك.


استخدام الموقع:-

إن زايروس تحذر عملائها بالقيام بأي عمل تم حظره وتصنيفه كجريمة مثل ( التهكير – القذف - المضايقة) أو بأي شكل من الأشكال عن طريق البريد الالكتروني أو صفحة الدردشة بأي لغة مستخدمة بسوء نية.

وكذلك يمنع انتحال شخصيات الاخرين داخل موقع زايروس من موظفين أو ممثلين زايروس أو أعضاء أو مستخدمين آخرين للموقع.

ولا يمكن تحميل أي نوع من أنواع التهديد أو الاساءة أو التشهير وكذلك الدعايات المسيئة وغير القانوينة داخل موقع زايروس. وإن القيام بأي عمل محظر تم ذكره و لم يتم ذكره وتم تصنيه كجريمة يكون الحق لزايروس اتخاذ الجزاء اللازم في حق مرتكبه.


طرف ثالث:-

إن من حق زايروس توفير طرف ثالث يقوم بخدمة البيع والشراء والعرض للمهتمين بزايروس ولا تراقب زايروس الطرف لثالث فيما يقوم بعرضه ويتحمل الطرف الثالث المسؤولية التامة لما يتم عرضه من قبله ويتحمل الطرف الثالث لأي مخالفة عدم التزام يقوم بها.


الخصوصية:-

تكرماُ قم بمراجعة سياسة الخصوصية لدى زايروس لمعرفة ممارستنا بشأن المعلومات الشخصية.


شروط البيع:-

1-     الأهلية:

وهم الأشخاص المصرح لهم قانونا ونظاما القيام بأعمال البيع والشراء وإبرام العقود على الانترنت وفقا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

حتى نمكنك بإجراء عمليات الشراء عن طريق الموقع الالكتروني يجب عليك تسجيل اسمك واسم عائلتك وبريدك الالكتروني ورقم جوال غير مزيفين وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح ليتم تزويدك بالفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة.

كما أنك تقر وتضمن بأن جميع تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة

عند شراء منتج من الموقع الالكتروني فإنه يحق لزايروس الاطلاع والتحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أو إرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الخاصة بك والمصادقة على هويتك وذلك حسب ما نراه ضروريا، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لمكافحة الاحتيال والغش والتي قد تحتفظ بسجل تلك المعلومات.


2-     طلب المنتجات:

إن المنتجات المتوفرة على الموقع الالكتروني أو العينات أو الهدايا مع عمليات الشراء تعرضها زايروس عليك هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط ولا يجوز لك بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك من زايروس.

قد يكون هناك اختلاف في تصميم الشكل الخارجي من (العبوة – الكرتون) للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع زايروس وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل زايروس والشركة المُصنعة، لكن ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج وزايروس تضمن لكم ذلك حيث تسعى زايروس بتحديث عبوة المنتج وصور المنتجات بشكل دوري بالموقع.

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر، وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب بعد وضع طلب لمنتج غير متوفر، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بالغاء طلبك بالكامل.

تخضع جميع الطلبات للقبول، ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها

سوف تحتفظ زايروس بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات.

بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.

سوف يتصل بك أحد وكلائنا لتأكيد طلبك وفي حالة عدم تمكن وكيلنا من التوصل إليك على الرقم الذي قدمته عند التسجيل سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني نطلب منك الرد عليها لتأكيد طلبك. وحتى في حالة عدم وجود تأكيد، سوف يتم أيضا معالجة الطلب الأولي، وفي حالة عدم إلغاء الطلب سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته، وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد تم قبوله وتم ارساله.

وعليه يُبرَم عقد البيع في المملكة العربية السعودية في لحظة الموافقة، وستكون لغة العقد هي اللغة العربية.

يجوز لنا رفض معالجة طلب ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق، ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.

نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات، وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.

 ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك أو بأن طلبك قد أُلغي.

وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك، وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.

بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب


3-     الأسعار وسياسة الدفع:

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب، وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي تطرحها زايروس للبيع على موقعها.


ضريبة القيمة المضافة:

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا، وأي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تباع من قبل زايروس عن طريق موقعها الالكتروني.

رقم الضريبة: (310137627300003)

تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة، وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم، وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.

يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة، وسيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند وضع طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء زايروس من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.

لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع إلى أو تُعرض على أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.


4-     التوصيل:

تتولى زايروس توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية، ووفق تقديرنا، من المتوقع أن يصل طلبك في غضون يومي (2) إلى سبعة أيام عمل (7) بدءاً من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك فيه عبر رسالة البريد الإلكتروني اعتمادا على منطقتك.

عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام فإن رسوم هذه الخدمة (28) ريال تضاف إلى سعر الطلب، وستُعرض بعملتك المحلية على نحو منفصل في استمارة الطلب خلال عملية فحص ومراجعة الدفع وفي حال تم استرجاع المنتج فإن رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير مستردة.

في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة توصيل الطلبات، وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، فقد تضطرإلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.

يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.


5-     رسوم الجمارك والشحنات المحلية والدولية:

إن المبلغ الظاهر في الطلب هو مبلغ المنتجات، وأي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك بعد الشحن غير تابعة لزايروس وبإمكانك الاطلاع على رسوم الشحن الخاصة بشركات الشحن.


6-     سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال:

في زايروس، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم من، وحرصاً منا على سلامتكم، فإن زايروس لا تسمح باسترجاع أو استبدال منتجاتها، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.


الإلغاء:

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (96655112259) لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.

وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً،وفي جميع الأحوال يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.


العروض وكوبون الخصم:

يمكنك الاستفادة من خصم الفيزا، خصم أبل باي كـ خصم إضافي مع كوبون الخصم والعروض والمنتجات المخفضة.

ولا يمكن استخدام الخصومات الآخرى مثل: كوبون الخصم، خصم قطاف التميز على العروض والمنتجات المخفضة.

عند استخدام مكافأة اكتساب نقاط قطاف لا يمكن الاستفادة من خصم الفيزا، خصم أبل باي أو خصم الكوبون.



أحكام متفرقة:

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين زايروس، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين زايروس فيما يتعلق بالغرض نفسه.

أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـ زايروس التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.

أنت تتفهم وتدرك أن زايروس تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ زايروس بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.

أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن زايروس ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبدها زايروس ) على أي خرق من هذا القبيل.

لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ زايروس ، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ، أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق زايروس.

أنت وزايروس متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أومشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين زايروس. ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر. وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.

إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.

هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وُجد أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

إن الأحكام والشروط هي بمثابة اتفاق نهائي بين الطرفين ولا يمكن تعديلها إلا إذا رأت زايروس بأن المصلحة تقتضي تغيير الشروط والأحكام كاملة أو جزء منها بالحذف أو بالإضافة.


حقوقك:

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك.

نرجو من التواصل معنا عبر البريد الالكتروني (Support@zyros.com) 

أو من خلال الرابط ليتسنى لنا خدمتكـــم.



نفتخــــر بخدمتك،

عائلة زايــــروس